Umgang mit schwierigen Menschen

150,00

Umfang: 8 UStd.

Gebühr: pro TN 1-Tages Kompaktseminar 150,00 Euro

Fortbildungen werden vom Land Niedersachsen gefördert. Wir beraten Sie gerne!

Veranstaltungstermine siehe Seminarkalender

 

 

Kategorie:

Beschreibung

Schwierige Menschen stellen für Ihre Mitarbeiter/innen eine große Herausforderung dar. Der Umgang mit ihnen wird begleitet von Kommunikationsstörungen und Unwohlsein.
Dieses Seminar eröffnet Ihren Mitarbeiter/innen andere Perspektiven in der Betrachtung von Konfliktsituationen und vermittelt Strategien zur Bewältigung.

Schwierige Kommunikationssituationen lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter.

Folgende Seminarinhalte schulen die Teilnehmer/innen, damit sie zukünftig professionell handeln können:

  • Schwierige Menschen erkennen und besser verstehen
  • Was steckt hinter den Verhaltensweisen von schwierigen Personen?
  • Strategien für den Umgang mit ihnen
  • Wie kann man schwierige Gespräche zu einem konstruktiven Abschluss bringen?
  • Wie begegnet man Respektlosigkeiten?
  • Deeskalationstechniken
  • Die positive Kraft von Konflikten erkennen
  • Praktische Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen für den Umgang mit schwierigen Personen
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